Frequently Asked Questions

โอเพ่นอีอาร์พี เป็นผู้นำทางด้านการจัดการซอฟต์แวร์ที่เป็นโอเพ่นซอร์ซ โอเพ่นอีอาร์พี ออนดีมานด์ เป็นซอฟต์แวร์ที่พร้อมต่อการใช้งาน ซึ่งให้บริการโดยบริษัท อัลมาคอม (ประเทศไทย) จำกัด และยังเป็นบริษัทคู่ค้าระดับทองของโอเพ่นอีอาร์พีจากประเทศเบลเยียม โอเพ่นอีอาร์พี ออนดีมานด์ ยึดเวอร์ชั่นล่าสุดของโอเพ่นอีอาร์พีเป็นหลักด้วยระบบบัญชีไทย การตั้งค่าของโอเพ่นอีอาร์พีออนดีมานด์ และ โอเพ่นอีอาร์พีนั้นไม่ตกต่างกัน สำหรับบริการอื่นๆของโอเพ่นอีอาร์พีออนดีมานด์มีดังนี้:

• การปรับแต่ง โอเพ่นอีอาร์พี และระบบบัญชีไทย
• ระบบโครงสร้างเว็บ SaaS (software as  a service)
• โอเพ่นอีอาร์พีสามารถมาตรฐานกับซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สตัวอื่นๆ
• การบำรุงรักษารวมทั้งการแก้ไขปัญหาข้อพิดพลาดโปรแกรมและการอัพเกรดเวอร์ชั่น
• การสำรองข้อมูลและอื่นๆ

ความสามารถของโอเพ่นออบเจ็ค โอเพ่นอีอาร์พีมีเครื่องมือในการออกเแบบ ซึ่งทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนหน้าจอโดยการใช้เครื่องมือออกแบบหน้าจอและออปเจ็ค การเปลี่ยนแปลงลอจิกส์ทั้งหมดโดยใช้เครื่องมือออกแบบเวิร์กโฟวล์  การปรับแต่งรายงานด้วยเครื่องมือออกแบบรายงานบนโอเพ่นออฟฟิส ซึ่งทำงานอัตโนมัติบนของเซิร์ฟเวอร์ การปรับแต่งทั้งหมดนี่้สามารถทำผ่านหน้าจอผู้ใช้งานบนออนดีมานด์ ออนไซต์และ All in one plus

โอเพ่นอีอาร์พีรองรับทุกภาษาและใช้ได้กับโอเพนอีอาร์พี ออนดีมานด์ ออนไซต์ และ All in one plus รวมทั้งภาษาไทย

ทุกการสมัครการใช้บริการ มีอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ให้ดังนี้:

• เซิร์ฟเวอร์แอพพลิเคชั่นใช้สำหรับโอเพ่นอีอาร์พีที่เข้าระบบด้วยเว็บและ GTK
• เซิร์ฟเวอร์สำรองข้อมูล
• สิทธิ์การเข้าถึงศูนย์ควบคุม การสำรองข้อมูล และการรีโมท

บริการอื่นๆดังนี้:

• การแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบภายใน 3 วัน การอัพเกรดซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชั่นใหม่ และระบบแจ้งเตือนความปลอดภัย
• โฮสต์ติดตั้งที่ศูนย์ความปลอดภัยข้อมูลที่อยู่ในกรุงเทพฯ
• การบำรุงรักษา และการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ 24/7
• สิทธิ์การเข้าศูนย์ควบคุมเพื่อจัดการโครงสร้างพื้นฐานไอทีของคุณ

อุปกรณ์และบริการทั้งหมดของโอเพ่นอีอาร์พีออนดีมานด์ รวมไว้ในราคาเดียวแล้ว คุณจะไม่ต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติมใดๆทั้งสิ้นเราเน้นความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือให้กับโอเพ่นอีอาร์พีของคุณดังนี้:

• สิทธิ์การเข้าถึงระบบทั้งหมดผ่านการเชื่อมต่อด้วยระบบความปลอดภัย HTTPS
• มีการสำรองข้อมูลในแต่ละเซิร์ฟเวอร์
• การแก้ไขโปรแกรมอย่างรวดเร็วภายใน 3 วัน

ระบบการคิดราคาค่าบริการของเราค่อนข้างยืดหยุ่นซึ่งเป็นค่าบริการคงที่ต่อผู้ใช้งาน จำนวนผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดและการชำระค่าบริการสามารถชำระเป็นรายเดือนหรือรายปี ค่าบริการรายเดือนสามารถเข้าถึงโมดูลมาตรฐานทั้งหมดของโอเพ่นอีอาร์พี  คุณจะได้รับใบแจ้งชำระค่าบริการทุกสิ้นเดือนของทุกเดือนและชำระภายใน 21 วัน หากคุณไม่พอใจในการใช้บริการโอพ่นอีอาร์พี ออนดีมานด์ คุณสมารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลา การชำระค่าบริการในแต่ละครั้งคุณจะได้รับใบเสร็จการชำระเงิน ถ้าหากคุณยังไม่ชำระค่าบริการหลังจากมีการแจ้งเตือนเกิน 3 ครั้งชื่อบัญชีผู้ใช้งานโอเพ่นอีอาร์พีของคุณจะถูกระงับการใช้งาน แต่เรายังคงเก็บข้อมูลของคุณไว้อีก 3 เดือนหลังจากชื่อบัญชีผูใช้งานถูกระงับ หากลูกค้าต้องการเปิดใช้งานอีกครั้งจำเป็นต้องมีคำร้องที่ชัดเจน การชำระค่าบริการคุณสามารถจ่ายผ่านเช็คธนาคารหรือโอนเงินผ่านธนาคาร

คุณสามาถเข้าไปตรวจสอบสถิติรายวันบนหน้าแสดงการใช้งานโอเพ่นอีอาร์พีออนดีมานด์ ผ่านทางศูนย์ควบคุม แต่ละการสมัครสมาชิกการใช้บริการโอเพ่นอีอาร์พีออนดีมานด์ เราได้จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานเพื่อความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยสูงสุดดังนี้:

• เซิร์ฟเวอร์โอเพ่นอีอาร์พี และเว็บอินเตอร์เฟส
• ฐานข้อมูล PostgreSQL
• เซิร์ฟเวอร์สำรองข้อมูลที่ทำการสำรองข้อมูล 16 ครั้ง ทุกๆ 3 เดือน
• สิทธิ์การเข้าศูนย์ควบคุมจากทุกที่ ดังนั้นคุณสามารถควบคุมโอเพนอีอาร์พี เซิร์ฟเวอร์ และการทำงานโดยอัตโนมัติ: การโอนย้ายข้อมูล, การสำรองข้อมูล, การเข้าถึงการสำรองข้อมูลและอื่นๆ

ลักษณะของเซิร์ฟเวอร์สำหรับโครงสร้างพื้นฐาน:

• Processor: Dual-Core AMD Opteron(tm)
• Processor 2218 HE
• Memory: 8Gb Storage: 850 Gb, RAID-1 64-bit platform.

เรามีศูนย์ข้อมูลสำหรับโอเพ่นอีอาร์พีที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ที่ติดตั้งอยู่ที่บริษัทแคทเทเลคอม เราต้องการให้คุณใช้งานอย่างยืดหยุ่นที่สุดและหลีกเลี่ยงการล๊อคอิน SaaS แบบดั้งเดิม ดังนั้นเวอร์ชั่นของโอเพ่นอีอาร์พีที่ใช้ในโอเพนอีอาร์พีออนดีมานด์ เป็นโอเพ่นซอร์ซเวอร์ชั่นเดียวกับโอเพ่นอีอาร์พีปัจจุบัน คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก OpenERP.com นอกจากนี้ยังคุณสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์สำรองข่้อมูลของคุณได้จากเซิร์ฟเวอร์ คุณจึงสามารถดาวน์โหลดฐานข้อมูล PostgreSQL และไฟล์ทั้งหมดไปเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองได้

เพื่อความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือเราไม่สามารถให้คุณเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ด้วย Shell ได้

คุณสามารถทำได้ เนื่องจากเน็ตฟอร์ซได้จัดเตรียมคู่มือแนะนำการติดตั้งแบบออนไลน์ซึ่งให้คุณสามารถติดตั้งและใช้งานโอเพ่นอีอาร์พีได้ด้วยตนเอง หากคุณต้องการฝึกอบรมระบบโอเพ่นอีอาร์พี คุณสามารถเลือกซื้อบริการฝึกอบรมจากร้านค้าออนไลน์หรือโทรสอบถามเจ้าหน้าที่

สำหรับลูกค้าสมาชิกรายเดือน หากพบข้อผิดพลาดการทำงานของออนดีมานด์ เน็ตฟอร์ซจะดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดเสร็จสิ้นภายใน 3 วัน

คุณสามารถทำได้ โอเพนอีอาร์พีออนดีมานด์ ใช้โมดูลมาตรฐานและเวอร์ชั่นเดียวกันกับโอเพนอีอาร์พีโอเพนอีอาร์พีออนไซต์

หาก คุณต้องการสลับการใช้งานจากโอเพนอีอาร์พีออนดีมานด์ไปเป็นออนไซต์ เน็ตฟอร์ซสามารถช่วยเหลือและแนะนำวิธีการโอนย้ายข้อมูลจากออนดีมานด์ไปไว้บนออนไซต์

หากคุณไม่ต้องปรับแต่งโมดูลใหม่ๆให้คุณเลือกใช้บริการโอเพ่นอีอาร์พีออนดีมานด์ ซึ่งจะมีบริการให้มากกว่าและมีความยืดหยุ่นในเรื่องราคามากกว่าและค่าบริการถูก เรารับประกันคุณด้วยบริการดังนี้ การย้ายข้อมูล, แก้ไขข้อผิดพลาด, ระบบมีความเสถียร, รหัสตรวจสอบรักษาความปลอดภัย และอื่นๆ การบำรุงรักษาเหล่านี้เราให้บริการเฉพาะ โอเพ่นอีอาร์พีออนดีมานด์เท่านั้น

หากคุณต้องการปรับแต่งหรือโมดูลนอกเหนือจากที่มีในโอเพ่นอีอาร์พีออนไซต์จะเป็นทางลือกที่ดีกว่า สำหรับโอเพ่นอีอาร์พีออนไซต์ คุณอาจจะปรับแต่งและเพิ่มเติมโมดูอื่นๆเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณ คุณสามารถติดต่อบริษัท บริษัทอัลมาคอม ซึ่งมีบริการการปรับแต่งโมดูลของโอเพ่นอีอาร์พีรวมถึงการบำรุงรักษา

ถึงแม้ว่าออนดีมานด์ ใช้โมดูลที่เป็นมาตรฐานก็ตาม แต่ความยืดหยุ่นของโอเพ่นอีอาร์พี ยังช่วยให้คุณสามารถออกแบบคุณสมบัติใหม่ๆโดยตรงบนหน้าจอผู้ใช้งานของโอเพ่นอีอาร์พี ผู้ใช้งานสามารถปรับแต่งโอเพนอาร์พีอย่างง่ายโดยใช้ตัวออกแบบรายงาน เครื่องมือแก้ไขหน้าจอและออปเจค, ตัวออกแบบเวิร์กโฟวล์ และอื่นๆ

โอเพ่นอีอาร์พีออนไซต์ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ที่บริษัทของคุณ โดยพื้นฐานแล้วประกอบด้วยโมดูลมารฐานโอเพ่นอีอาร์พี ซึ่งป็นโมดูลมาตรฐานเดียวกับออนดีมานด์และไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน สำหรับโอเพ่นอีอาร์พีออนดีมานด์ ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้ในพื้นที่เซิร์ฟเวอร์ของเน็ตฟอร์ซและสามารถเข้าไปใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ไม่จำต้องมีโครงสร้างไอทีพื้นฐานหรือทรัพยากรทางด้านไอทีของคุณเอง และค่าธรรมเนียมรายเดือนขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งาน

สามารถทำได้และไม่เสียค่าบริการเพิ่มเติม ติดต่อเราเพื่อสอบถามบริการโอนย้ายข้อมูลของคุณไปยังโอเพ่นอีอาร์พี ออนดีมานด์

โอเพ่นอีอาร์พีสนับสนุนการนำเข้าข้อมูลจากไฟล์เอกสาร .CSV (Comma Separated Values)  หากคุณได้ทำการนำออกข้อมูลของคุณเป็นไฟล์ .CSV  ไฟล์ที่นำออกมานั้นต้องสามารถนำเข้าในโอเพนอีอาร์พีได้ด้วย สำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อสคริปส์ของคุณเองผ่านเว็บเซอร์วิสได้ นอกจากนี้เรายังมีบริการการโอนย้ายข้อมูลจากแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์อื่นมาไว้บนโอเพ่นอีอาร์พีอีกด้วยสามารถดูรายละเอียดได้ที่ร้านค้าออนไลน์